Hvorfor oplader mit batteri ikke?

Hvis din AI-plan viser, at batteriet burde oplade, men der ikke sker nogen opladning, eller kun en meget lav opladning finder sted, er de mest typiske årsager følgende:

1. Ustabil internetforbindelse
2. Batteriet er for koldt
3. Hardwaren kører med en forældet firmwareversion
4. Indstillinger i producentens app forhindrer opladning

Ustabil internetforbindelse

For at dit system kan fungere intelligent i henhold til vores AI-planer, kræves en stærk og stabil internetforbindelse. Hvis dit system ikke reagerer på kommandoer om at oplade batteriet, bør du som det første kontrollere, at din inverter og batteriinstallation er online, og at signalet er stærkt.

Hvis dit system er offline, skal du sørge for at få det tilsluttet igen. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte din installatør.

Batteriet er for koldt

Din installation påvirkes af temperaturen udenfor. Jo koldere det bliver, desto langsommere reagerer systemet. Hvis temperaturen bliver for lav, kan systemet helt stoppe med at fungere. Installationen skal opbevares ved stuetemperatur for at fungere optimalt.

Hvis dit batteri er installeret udendørs eller i et koldt rum, f.eks. en garage, skal du sørge for, at det er tilstrækkeligt isoleret og beskyttet mod kulden. Din installatør bør rådgive dig om, hvordan dette kan gøres uden at beskadige batteriet. Vi anbefaler, at du ikke selv forsøger at opvarme batteriet uden den rette tekniske hjælp fra din installatør.

Nogle mærker har en indbygget batteriopvarmningsfunktion, som kan hjælpe med at holde batteriet varmt. Kontakt din installatør eller producentens support for at høre, om dette gælder for dit system, og for at sikre, at funktionen er aktiveret i den kolde del af året.

Hardwaren kører med en forældet firmwareversion

For at dit system kan fungere effektivt, skal det holdes opdateret. Hardwareproducenten udgiver løbende nye firmwareopdateringer, som forbedrer systemet og løser kendte problemer. Disse opdateringer er nødvendige for, at din hardware kan fungere problemfrit.

Hvis du er sikker på, at din internetforbindelse er stabil, og at batteriet er tilstrækkeligt varmt, men systemet stadig ikke oplader, selvom det viser, at det burde, bør du kontakte din installatør eller hardwareproducentens support. Bed dem kontrollere, om der findes en nyere firmwareversion.

Firmwareopdateringer løser typisk mange af de problemer, du kan opleve med dit system.

Indstillinger i producentens app forhindrer opladning

Dit lokale system kan have interne indstillinger, som forhindrer opladning af batteriet fra elnettet. I så fald sender vi et opladningssignal, men systemet udfører det ikke. Gennemgå dine indstillinger, og kontrollér, at dette ikke er tilfældet for dit system.

Hvis du har et Huawei-system, skal du åbne din FusionSolar-app og navigere til følgende indstillinger:

Enheder → Tilsluttede enheder → Batteri → Parameterindstillinger

Kontrollér, at indstillingerne er som følger:

• Ladetilstand ved stop af opladning = 100
• Ladetilstand ved stop af afladning = 5
• Oplad fra vekselstrøm = Enable
• Ladetilstand for afskæring ved vekseslstrømsopladning = 100

Hvis du har kontrolleret alt ovenstående, men stadig oplever problemer, kan du kontakte vores supportteam for yderligere hjælp.