Varför laddas inte mitt batteri?

Om din AI-plan visar att batteriet ska laddas, men ingen laddning eller endast mycket låg laddning sker, är de vanligaste orsakerna följande:

1. Instabil internetanslutning
2. Batteriet är för kallt
3. Hårdvaran kör en för gammal firmwareversion
4. Inställningar i tillverkarens app förhindrar laddning

Instabil internetanslutning

För att ditt system ska kunna köras intelligent enligt våra AI-planer krävs en stark och stabil internetanslutning. Om systemet inte reagerar på en laddningsinstruktion är det första du bör göra att kontrollera att din växelriktare och batterianläggning är uppkopplade och att signalen är stark.

Om systemet är offline, se till att ansluta det igen. Om du behöver hjälp kan du kontakta din installatör.

Batteriet är för kallt

Din anläggning påverkas av utomhustemperaturen. Ju kallare det blir, desto långsammare kan systemet reagera. Om temperaturen blir för låg kan systemet sluta fungera helt. För att fungera optimalt behöver anläggningen hållas vid rumstemperatur.

Om batteriet är installerat utomhus eller i ett kallt utrymme, till exempel ett garage, behöver du säkerställa att det är ordentligt isolerat och skyddat mot kyla. Din installatör bör ge dig råd om hur detta kan göras utan att batteriet skadas. Vi rekommenderar att du inte försöker värma upp batteriet själv utan korrekt teknisk vägledning från din installatör.

Vissa varumärken har en inbyggd funktion för batterivärmning som kan hjälpa till att hålla batteriet varmt. Kontakta din installatör eller tillverkarens support för att ta reda på om detta gäller ditt system och säkerställa att funktionen är aktiverad under den kalla delen av året.

Hårdvaran kör en för gammal firmwareversion

För att ditt system ska fungera effektivt behöver det hållas uppdaterat. Hårdvarutillverkaren släpper kontinuerligt nya firmwareuppdateringar som förbättrar systemet och åtgärdar kända problem. Dessa uppdateringar behövs för att hårdvaran ska fungera stabilt.

Om du är säker på att internetanslutningen är stabil och att batteriet är tillräckligt varmt, men systemet fortfarande inte laddas trots att det visar att det ska göra det, bör du kontakta din installatör eller hårdvarutillverkarens support. Be dem kontrollera om det finns någon nyare firmwareversion tillgänglig.

Firmwareuppdateringar löser ofta många av de problem som kan uppstå med ditt system.

Inställningar i tillverkarens app förhindrar laddning

Ditt lokala system kan ha interna inställningar som förhindrar att batteriet laddas från elnätet. I så fall skickar vi en laddningssignal, men den utförs inte av systemet. Kontrollera dina inställningar och säkerställ att detta inte är fallet för dig.

Om du har ett Huawei-system, öppna din FusionSolar-app och gå till följande inställningar:

Device → Connected devices → Battery → Parameter settings

Kontrollera att inställningarna är följande:

• End of charge = 100
• End of discharge = 5
• Charge from AC = Enable
• AC charge cutoff = 100

Om du har kontrollerat allt ovan men fortfarande upplever problem, kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.